Refund policy

Retour- en annuleringsbeleid

BuiltByFocus biedt digitale trainingsprogramma’s en online coachingdiensten aan.

Digitale producten
Omdat onze digitale producten onmiddellijk toegankelijk of downloadbaar kunnen worden na aankoop, kunnen deze na levering niet worden geretourneerd zoals een fysiek product. Wanneer dit wettelijk vereist is, vragen we vóór onmiddellijke levering uitdrukkelijke toestemming om de digitale inhoud tijdens de wettelijke herroepingstermijn te leveren en erkenning dat hierdoor het herroepingsrecht kan vervallen zodra de levering begint.

Als je een verkeerd product hebt ontvangen, geen toegang krijgt tot je aankoop of er een technisch probleem is, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.

1:1 coaching
Voor coaching kun je vóór de start van de dienstverlening contact met ons opnemen voor een annulering. Indien de coaching op jouw verzoek al tijdens de wettelijke herroepingstermijn is gestart, kan bij annulering een bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienstverlening dat reeds is uitgevoerd, voor zover wettelijk toegestaan.

Problemen of vragen
Heb je een probleem met je bestelling of dienstverlening? Neem contact met ons op via de contactgegevens op onze webshop. We beoordelen iedere aanvraag individueel en respecteren steeds de toepasselijke consumentenwetgeving.

Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten die op jouw aankoop van toepassing zijn.